Ich habe ja bereits schon angekündigt, dass ich ein wenig über die Problemchen, die ich mit meinem bisherigen Lieblingsprovider aus Montabaur in der letzten Zeit hatte (und immer noch habe), zu posten.
Selbstverständlich etwas ausführlicher als ich das bisher getan habe… 
Falsche DNS-Einstellung nach Domain-Umzug
Teil I der Pannenserie 2006
Ich bin nun seit April 2001 - also direkt nach dem großen Strato-Crash - bei 1&1 und war auch bis zum Anfang dieses Jahres mehr als zufrieden:
Ich hatte die technische Hotline zu keiner Zeit benötigt und auch keinerlei sonstige Probleme. Lief alles wie geschmiert, bis der angemietete Managed-Server für meinen Gästebuch-Service am Ende des letzten Jahres dem Wachstum des Dienstes nicht mehr standhalten konnte. Jegliche Optimierungsmaßnahmen in Sachen PHP und MySQL-Datenbank reichten nicht aus, die Anfragen waren für den mehrere Jahre alten Server einfach zu viel.
Also bestellte ich mir im Dezember 2005 einen neuen dedizierten Server, mit einer Domain. Nachdem ich einige Wochen auf die Einrichtung gewartet habe, installierte ich eine Kopie der von mir programmierten Gästebuch-Software und überspielte die Datenbank von alten auf den neuen Server.
Um die Ausfallzeit des Dienstes auf die Zeit der Datenbankübertragung zu beschränken, habe ich einfach -nachdem ich alles eingespielt hatte- die alte Domain per Redirect auf die Dummy-Domain des neuen Servers umgeleitet. Die Besucher der Konfigurationsseiten und der Gästebücher haben somit nur anhand der URL erkennen können, dass sie umgeleitet wurden. Statt der de-Domain wurde die net-Variante angezeigt.
Soweit, so gut. Dann stellte ich einen internen KK-Antrag bei 1&1 um die Domain vom alten Server auf den neuen umzuziehen. Klappte auch alles wunderbar. Die Domain wurde übertragen, die DNS-Einstellungen entsprechend geändert, so dass die 1&1-Nameserver nur noch die neue Server-IP kannten. Zudem wurde im 1&1-Control-Center der Status “fertig” angezeigt.
Zwei Tage später - damit auch sicher alle Nameserver die neue IP kannten - habe ich den Redirect von de- zu net-Domain rausgenommen und mein Service war komplett auf den neuen Server umgezogen.
Damit war für mich der Server-Umzug komplett abgeschlossen….
Doch denkste… 
Ein paar Tage später bekam ich einige Mails, warum denn die Gästebücher nicht mehr erreichbar seien. Ich schaute nach und bemerkte, dass die DNS-Einstellungen zurückgesetzt und die Besucher wieder auf den alten Server geroutet wurden. Dort war natürlich die Domain nicht mehr bekannt und es wurde die Standard-Baustellenseite von 1&1 bzw. Schlund&Partner angezeigt. Zudem zeigte das Control-Center einen “Fehler bei der Domainregistrierung”, was mich natürlich wunderte, da zuvor ja ein “fertig” angezeigt wurde und auch alles soweit funktionierte.
Daraufhin rief ich sofort bei der Hotline, die mir bestätigte, dass die Nameserver die IP des alten Servers gespeichert haben. Nachdem ich dem jungen Mann mehrfach erklärte, dass dort vier andere Zahlen reinmüssen und er dann anscheinend auch wirklich verstand, was ich von ihm wollte, leitete er das Problem an die Technik weiter; ich würde dann von ihnen hören.
Da sich auch Stunden nach dem Anruf nichts tat, installierte ich auf dem alten Server zumindest einen Hinweis, dass es derzeit technische Probleme beim Provider gäbe.
Erst am nächsten Nachmittag (und einigen erneuten Anrufen) wiesen die 1&1-DNS-Server wieder die richtige IP aus. Bis dann alle Besucher auch auf dem richtigen Server rauskamen vergingen dann noch einmal bis zu 48 Stunden.
Was mich an diesem und auch an den anderen Problemchen, die ich noch posten werde, stört, ist die fehlende Kommunikation von Seiten des Providers. Man kann einen doch, wenn es länger dauert, über aktuelle Bearbeitungsstände informieren. Außerdem: warum braucht man knapp 30 Stunden, um vier Zahlen zu ändern? 
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