Nachdem ich im Februar Probleme mit den DNS-Einstellungen nach einem Domainumzug hatte, gab es im Juli die zweite Panne, über die ich hier ein wenig schreiben möchte.
Daten und Tabellen einer MySQL-DB spurlos verschwunden
Teil II der Pannenserie 2006
Mich traf fast der Schlag, als ich in einem meiner zahlreichen weiteren Blogs ein Eintrag tätigen wollte und beim Aufruf der Domain die Meldung erschien: “Es sieht so aus als wäre WP noch nicht installiert. Versuche es mit install.php.”
Mein erster Gedanke: ‘Was ist denn da passiert?’ 
Natürlich schaute ich sofort in phpMyAdmin nach. Doch im Datenbank-Administrationstool wurde nichts angezeigt. In der MySQL-Datenbank, in der einige Tabellen von diversen WordPress-Installationen lagen herrschte gähnende Leere. Keine Tabelle und natürlich auch keinerlei Daten.
Meine Vermutung: ‘Irgendjemand hat meine Login-Daten und die Inhalte gelöscht oder Wordpress hat einige Sicherheitslücken’.
Also änderte ich zunächst einmal alle möglichen Passwörter und rief anschließend bei der technischen Hotline von 1&1 an um zu fragen, woran das liegen könnte.
Natürlich war das Telefongespräch -wie auch von mir erwartet- nicht gerade aufschlussreich. Der Mitarbeiter stellte mir ein paar Fragen, die natürlich in Richtung eigener fehlerhafter Scripts und Sicherheitslücken in OpenSource-Software ging. Nachdem ich merkte, dass ich so nicht weiter komme, stellte ich die Frage, wie ich denn meine Inhalte zurückbekäme. Darauf sagte er mir, dass man die Datenbank als SQL-File auf den Server legen würde. Einspielen müsste ich die Daten aus Sicherheitsgründen aber selbst.
Das Angebot lehnte ich aber dankend ab, da ich selbst täglich ein Dump der kompletten Datenbank per Cronjob erstellen lasse und das auch nochmal auf andere Server übertrage. Die nötigen Daten hatte ich also selbst vorrätig.
Wir verblieben so, dass der Hotline-Mitarbeiter die Info an die Techniker weitergeben wollte und die mal nachforschen sollten, wie es zur Löschung der Inhalte kommen konnte. Auch ich würde nachforschen, ob es an meinen Installationen oder Skripten liegen könne.
Ergebnis meiner Nachforschung: der Server muss wohl ein größeres Problem gehabt haben, denn über 9 Stunden lang erfolgte kein einziger Eintrag in das Apache-Logfile und auch die nächtlichen Cronjobs liefen nicht, somit auch nicht mein eigenes Datenbank-Backup, was allerdings nicht tragisch war, da sich die Inhalte mehrere Tage nicht geändert hatten, half auch ein äteres Backup weiter.
Diese Fakten machen allerdings ein fehlerhaftes oder unsicheres Script als Auslöser des Problems eher unwahrscheinlich.
Deshalb rief ich nochmals die Hotline an und teilte dort das Ergebnis meiner Ermittlungen mit. Auf die Frage, was denn die eigenen Techniker herausgefunden haben bekam ich allerdings keinerlei Antwort. Auch auf die E-Mail, die ich einige Tage später nochmal schickte, erfolgte ebenfalls keine Reaktion.
Letztlich, so stellt es sich für mich da, ist der Server abgeraucht und dabei auch die Datenbank verloren gegangen. Ein Fehler auf meiner Seite halt ich für eher unwahrscheinlich, auch eine zu große Belastung schließe ich nach dem Umzug des ressourcenintensiven Gästebuch-Services auf einen anderen Server, als Ursache aus.
Für mich geht dabei natürlich das Vertrauen in 1&1 etwas mehr verloren und ich stelle mir die Frage, ob bei 1&1 die abgelegten Daten doch nicht so sicher sind, wie ich das bisher immer angenommen habe. 
Kommentare zu diesem Blogposting
Neuen Kommentar abgeben
Pings und Trackbacks zu diesem Blogposting
- DANIEL RÜD - 1&1-Pannen: DSL-Rufnummern gelöscht
Pingback von www.danielrued.com - DANIEL RÜD - 1&1 + Schlund&Partner = 1&1
Pingback von www.danielrued.com - DANIEL RÜD - 1&1-Pannen: Mailservice erheblich gestört
Pingback von www.danielrued.com
Matthias
Ich warte gerade schon 2 Stunden darauf, dass 1&1 überhaupt mal eine neue MySQL Datenbank einrichtet… “Status: Die Einrichtung wird gestartet.”
Die scheinen wirklich nicht von der fixen Truppe zu sein. Naja, you get what you pay for…
Michael
Weitere 1und1 Schlappe: Beim Umzug auf einen schnelleren “managed” Server wurden Mysql-Tabellen unlesbar. Trotz duzender Anrufe hat es Tage gedauert, bis die in der Lage waren ein Backup zurückzuspielen. Schaden ca. 10tsd Euro. 1und1 bot 3 Monatgebühren aus Kulanz an.
Kein Wunder daß der Service so schlecht ist, wenn so viele sich nur an Zahlen orientieren.