Wie ich gestern auf Golem 
gelesen habe, soll ab dem nächsten Jahr die Tocher “Schlund&Partner” komplett mit der 1&1 Internet AG verschmolzen.
Der Karlsruher Webhoster und Internetpionier gehörte schon seit einigen Jahren zur 1&1-Gruppe bzw. United Internet AG, lief aber als eigenständige Marke für Business-Kunden nebenher. Jetzt sollen alle Kunden von 1&1 übernommen werden und die Marke Schlund&Partner somit aufgelöst werden.
Wenn ihr mich fragt, halte ich das für keine gute Entscheidung, denn die Marke “Schlund&Partner” stand für mich immer für gute Qualität und sehr guten Kundenservice; immerhin hatte bei S&P jeder einzelne Kunde einen persönlichen Ansprechpartner, den er mit direkter Durchwahl über eine 0800er Rufnummer zu den Geschäftszeiten immer kostenfrei erreichen konnte; also kein stundenlanges Warten wie bei 1&1 leider oft genug der Fall.
Die 1&1 Internet AG will zwar den Service mit persönlichem Ansprechpartner für ehemalige S&P-Kunden beibehalten und zusätzlich als optionale Ergänzung für die eigenen Bestandskunden anbieten, dennoch halte ich es für fraglich, ob man als Verbund der beiden Marken die gute Qualität beibehalten kann.
Denn 1&1 steht für mich alles andere als für guten Kundenservice, wie meine Berichte aus diesem Jahr zeigen. Nur solange man keine Probleme hat, die eine persönliche Kommunikation benötigen, ist 1&1 ein sehr guter und preiswerter Hoster.
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