Vor einiger Zeit habe ich meinen ehemals privaten Account bei 1&1 auf einen Firmenaccount umstellen wollen. Nach einigen Telefonaten, bei denen ich von der einen Hotline zur anderen geschickt wurde, ehe ich dann doch wieder bei der ersten landete, bekam ich dann die Information, was 1&1 von mir alles benötigt, damit der Account problemlos umgestellt werden kann, also quasi in der Datenbank statt “privat” nun “firma” steht.
1&1 benötigt dazu ein Fax mit folgenden Informationen:
- Schreiben, in dem ich als Privatperson einer Accountübernahme zustimme (inklusive der darunter vorhandenen Verträge). Das ganze natürlich mit meiner Unterschrift.
- Eine gut lesbare Kopie meines Personalausweises
- Ein Schreiben, in dem ich als Unternehmen bestätige, den Account inklusive aller Verträge, übernehmen zu wollen. Zu unterschreiben von einem Zeichnungsberechtigen, also von mir.
- Eine Kopie meines Gewerbescheins, aus dem hervorgeht, wer für die Firma berechtigt ist, Verträge zu unterzeichnen.
Alles in allem, ein recht großer Aufwand. Aber gut, sie wollten es ja so haben, also habe ich das auch so gemacht.
Doch zunächst habe ich mich versichert, dass mir auch die DSL-Telefonie-Rufnummern bei einer Vertragsumstellung erhalten bleiben, was mir dann auch per Mail bestätigt wurde. Dafür waren allerdings etliche Rückfragen notwendig, weil irgendwie immer Fragen beantwortet wurden, die ich gar nicht gestellt hatte.
Wenige Tage nach dem Versand des Faxes bekam ich die Benachrichtigung, dass die Daten geändert und die Änderung auch an die jeweiligen Domain-Registrierungsstellen weitergeleitet wurde.
Eigentlich nichts Dramatisches. Ich blogge das aber aus zweierlei Gründen. Erstens, weil es vielleicht dem ein oder anderen hilft, der seinen Account auch umstellen will. Zweitens - und das ist der eigentliche Grund für diesen Eintrag - sollten meine Schreiben aus den Punkten 1 und 3 noch fatale Folgen haben. 
Dazu in Kürze mehr…
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- DANIEL RÜD - 1&1-Pannen: DSL-Rufnummern gelöscht
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hoodlum
vertragsumstellungen sind immer schiwerig, egal bei welchem provider man ist. wäre bei z.b. alice auch nicht anders gelaufen.
mir wurde der tip gegeben, dass man am besten den bestehenden vertrag kündigt und dann einfach seinen anschluss neu bestellt.
spart zeit, kosten und neue hardware gibts in der regel auch noch kostenlos obendrauf.