Nachdem ich ja bereits vor Tagen über meinen nicht richtig funktionierenden DSL-Anschluss geschrieben habe, kommt heute ein kleines Update dazu.
Anrufe über Festnetz
Wegen dem Problem, dass ich nicht über Festnetz raustelefonieren kann, habe ich nochmal bei 1&1 angerufen. Was übrigens extrem “gut” ist, dass man bei der 0900er Rufnummer erst einmal durch die Sprachsteuerung muss, damit 1&1 feststellen kann, ob man was zahlen muss für den Anruf oder nicht und dass das Prozedere ganze zwei Minuten lang dauert, ehe man dann unzählige Male mit einer Frauenstimme, die sagt “Anschluss besetzt oder nicht erreichbar” rausgeworfen wird. Hat mich jedenfalls eine halbe Stunde gekostet und die Ansagetexte bei der Sprachsteuerung kann ich inzwischen auch auswendig.
Irgendwann bin ich dann doch einmal durchgekommen und hatte einen jungen Mann am Telefon, der auch wirklich den Eindruck machte, als wüsste er, was er tut. Nachdem ich seine Tipps und Tricks gleich nebenher austeste und er mit seinem Latein dann am Ende war, wurde mir für Sonntag ein Rückruf von einem Techniker zugesagt, der dann mit mir nochmal irgendwas ausprobieren will, ehe ich eine neue Hardware bekomme.
Kann ja verstehen, dass dort auch viele anrufen und sagen, dass die Geräte wohl kaputt seien, obwohl sie es nicht richtig angeschlossen haben, aber bei mir scheint definitiv was nicht zu stimmen, ob an Kabel oder Gerät kann ich allerdings nicht sagen.
DSL-Verbindungsabbrüche
Das Problem mit den Abbrüchen der DSL-Verbindung stört mich inzwischen schon gewaltig, denn es tritt jeden Abend auf, wenn anscheinend ganz Deutschland am Surfen ist. Tagsüber funktioniert es wunderbar. Dumm ist nur, dass ich tagsüber nicht zuhause bin und das DSL somit nur abends brauche, quasi dann, wenn es nicht funktioniert. Da noch eine IP-Telefonie-Flatrate mit dabei ist, geht auch das Telefon überhaupt nicht, noch nicht einmal alternativ über Festnetz (siehe oben).
Ich schätze mal, dass es an der Leitung hängt. Denn auch mit einer alten Fritz.Box und neuester Firmware verliert das Gerät in den Abendstunden andauernd die DSL-Synchronisierung.
Hier mal ein paar Screenshots aus der DSL-Information, die nicht gerade toll sind.
Fritz!Box 7141 (incl. WLAN/PHONE)
Übersicht DSL
Spektrum
Fritz!Box SL WLAN bzw. 3020
Spektrum
Irgendwie sieht das alles nicht so toll aus. Die neue Box liefert keine Daten für Sende-/Empfangsrichtung und Pilottöne, die andere schon. Aber die obere Skala ist bei beiden Geräten recht niedrig und mehrfach unterbrochen.
Hier mal der Vergleich zum funktionierenden Anschluss in meinem Büro:
Fritz!Box 7050
Spektrum
Irgendwie sieht das unten viel besser aus…
Nochmals die Frage: ist unter meinen Lesern jemand, der mir einen Tipp geben kann, was man da machen kann? Zum Beispiel die DSL-Geschwindigkeit drosseln oder ähnliches…
Kommentare zu diesem Blogposting
Neuen Kommentar abgeben
Pings und Trackbacks zu diesem Blogposting
- DANIEL RÜD - Wieder Probleme mit dem Telefon und DSL-Anschluss
Pingback von www.danielrued.com
Privatanwender
Hallo Daniel,
ich halte mich zwar relativ inkognito, aber soviel sei gesagt. Auch mein Vorname ist Daniel. Also nochmal “Hallo”.
Ich wollte nur fragen, ob Du noch Probleme hast mit der Leitung. Hast Du auch mal eine andere Hardware ausprobiert. Z.B. Datalink oder so ähnlich?
Zum Problem mit dem telefonieren bei technischen Problemen kann ich nur eins sagen. Ich habe es mir abgewöhnt, bei Problemen die technischen “Voll-Fachidioten” anzurufen (bzw. zu versuchen). Ich gehe gleich über den Support von AVM. Ist wesentlich erfolgversprechender und vor allem billiger.
Zu 1und1, lautet meine Meinug, daß es zur Zeit nichts besseres gibt. ****** ist der größte Bescheisser vor dem Herren und die hauen Dir gleich alle Bösheiten der Hölle um die Ohren, einschließlich Inkasso. ****** kann nichts und ****** tut nur so als ob die was können. Was die Leitung angeht, da komme ich gleich zu den Lumpenhunden von der ******. Da 1und1 nur jeweils das “letzte Kabelende” von der letzten Vermitlungsstelle bis zum Kunden nach Hause mieten, muss die Telekom also für die technische Funktionsfähigkeit der Leitung sorgen. Tut sie aber nicht. Wird Zeit, das 1und1 ihr eigenes Backbone System erhält. Dann wirds auch was mit A-Dsl.
Fazit:
Tritt nicht so auf dem Provider rum, sondern hau der Telekom auf die Pfoten. Ach ja, wenn Du eine neue Box benötigst, dann geh doch über die wesentlich kostengünstigere Servicerufnummer von 1und1 und lass Dir dort den Rückruftermin geben. Wenn es schon weit kommt, dann erhälst Du auf jeden Fall Deine neue Box. Hat zumindest bei mir so funktioniert.
In diesem Sinne
Viel Spaß noch
Gruß Daniel
Daniel Rüd
Hallo Daniel,
sei mir nicht böse, dass ich die Namen der beschimpften Anbieter ausgesternt habe, aber Abmahnungen möchte ich nicht riskieren.
Ich bin zwar nach wie vor Fan von 1&1 und habe immer noch einige Verträge bei denen, allerdings ist es schon krass, was die sich in der letzten Zeit alles geleistet haben. Ich werde dazu noch einen Blog-Eintrag tätigen, in dem ich das alles zusammenfasse. Da kommt man dann aus dem Kopfschütteln nicht mehr raus…
Betrifft übrigens die verschiedensten Bereiche: DSL, IP-Telefonie, Webhosting, Server, Vertragskundenservice, usw.
Ach was ich vergessen habe zu schreiben: der Zugang funktioniert mittlerweile ohne Probleme.
Rainer Hübner
Hallo Daniel,
beim Googeln bin auf dich gestoßen, weil ich genau die gleichen Probleme habe. Ich dachte bis gestern auch, dass sie inzwischen behoben sind. Aber gestern Abend kam ich überhaupt nicht mehr rein ins Internet.
(Ich habe ebenfalls Fritzbox 7141 und 3DSL.)
So hab ich mir das wirklich auch nicht vorgestellt.
Gruß Rainer
Daniel Rüd
@Rainer: in so einem Fall einfach mal den Stecker der Fritz!Box ziehen, kurz warten und wieder reinstecken. Hat zumindest bei mir immer geholfen, wenn ununterbrochen “PPOE-Fehler” gemeldet wurde.
Rainer Hübner
Hatte ich mehrmals probiert - aber leider nichts genützt. Am Tag danach hats wieder funktioniert. Im Moment läufts einigermaßen.
Gruß Rainer
Lars Anschütz
Ich habe seit Montag DSL 6000 von freenet. Ich habe die gleichen Probleme wie oben beschrieben. Nach einem firmware-update des routers läuft meine Verbindung nun sogar mit solchen Raten: 12799/1043 kBit/s. Wie kann das sein? Ich hab doch nur DSL 6000. Allerdings bricht die Verbindung nach 18 Uhr sehr oft ab. Manchmal hält sie 20 Minuten, manchmal ist nach 1 Minute Schluss. Das nervt mich mittlerweile total an. Hat jemand einen Rat? Grüße Lars
Daniel Rüd
Anscheinend haben viele die Probleme, unabhängig vom Provider; zumindest habe ich einige derartige Mailanfragen bekommen.
Bei mir hat es geholfen, die 1&1-Hotline so lange zu nerven, bis die (laut deren Aussage) das Problem an die Telekom übergeben haben, da die ja für die letzten Meter zuständig ist.
Hat ein paar Tage gedauert, ich hab dann auch noch einmal nachgefragt und bekam als Antwort, dass die Telekom dran sei und ich mich noch ein paar Tage gedulden sollte. Noch ein paar Tage später ging es dann…
Dr.Caddy
Hallo Leute, da ich seit ein paar tagen 3DSL habe, schlag ich mich auch mit diesen Problemen rum. Sobald ich ein Messenger öffne (Yahoo, MSN= ist die Verbindung weg. Wenn ich mich dann vom Betriebssystem ab und neu Anmlede funzt es wieder mit den Internet für kurze Zeit. Habe schon die zweite Fritz Box 7141. Die erste war hat nach einer Woche den Geist auf gegeben. Habe noch ein US Robotics Router mit incl Printserver. Damit kann ich machen ob Ineternet, Messneger oder oder, keine Problem dmait gehabt. Ich denke es liegt an der Box. Werd mich mal bei AVM erkundigen.
Ach ja zuvor hatte ich ein 1000ner DSL-Anschluß bei 1&1 mit ein TeleDat 330 und Netgear Router drann, niemals Problem da lief alles supper geil. Mal sehn wie es sich weitr verhält.
Gruß allen hier…
Dr.Caddy
andreas
hallo,
den vertrag kündigen, dann musste ne 0800 nummer anrufen und denen erzählen wie grottenschlecht 1und1 ist, hab ne gutschrift bekommen für einen monat.
habe fast die gleichen probleme wie du, ich kann die leider nur sagen das dieses an det telekom lieg, du musst deien leitung resetten lassen und das geht NUR bei der telekom. das heisst im klartext: 1und1 anrufen, die senden eine servicemail zur telekom…..dann warten und warten und warten…bei mir hat es 5!!! tage gedauert, aber das war nicht das schlimmste, nach weiteren 3!!! tagen das gleiche!
den größten fehler den ich jemals gemacht habe: wechsel zu 1und1!
kann dir nen tipp geben: unter https://vertrag.1und1.com
das du keine 0900 oder 0800 nummern wählen kannst liegt daran das du den CLIR haken in der fritz box aktivieren musst, dann gehts.
hoffe etwas geholfen zu haben.
gruss
andreas
Hans
Hallo, hatte die letzten 4 Tage genau das selbe Problem mit meiner Frittz Box fon WLAN,ca 2 Jahre alt.
Nachdem ich alles ausprobiert hatte,(reset neue Kabel,etc) bin ich auf die Idee gekommen die Firmware auf eine alte Version zurückzusetzen, und siehe da , keine Abbrüche mehr.Das geht allerdings nur mit einer Datei, die man im Internet bekommt, da die Box von selbst keinen downgrade auf alte Firmware zulässt.
Hier der Datei Name
codec_avm_original.tar
Markus
Hallo Daniel!
Ich habe die Fritz Box SL, und habe das gleiche Problem…
Ich habe ein (Kabel-)Netzwerk über einen 4-Port-Switch laufen, und daran hängen 2 Desktops, ein W-LAN Router und die FBox. Nachdem ich den alten Switch entfernt habe, und den W-LAN Router direkt an die FBox angeschlossen habe, hat die Zahl der unerklärbaren Resyncs und die Netzwerk-Timeouts drastisch abgenommen. Lag also nicht direkt an der FBox, und ich kann auch noch nicht erklären, wie die “Abstürze” der Box (bei denen der komplette SysLog bis zum Resync gelöscht wurde…), aber vielleicht kann dir meine Antwort ein wenig weiterhelfen… Wie gesagt, den Zusammenhang alter Switch FBox-Absturz kann ich noch nicht erklären, aber beweisen.
(Der Switch hat vorher schon angefangen zu zicken, bei großen Dateien, die ich übers K-LAN verschickt habe, kamen die meisten nur korrupt am Zieldesktop an… deswegen kam ich auch auf die Idee den mal “auszugrenzen” und werde bald entweder ganz auf WLAN umrüsten, oder nen neuen Switch bestellen.)
Hope this helped
Marcus
Hallo Daniel,
ich habe seit 28.12 auch massive Probleme mit der VErbindung zu 1&1. Nach mehrmaligem Anrufen und mailen geht es zwar besser, aber immer noch nicht befriedigend.
Gruß Marcus
fried
Hallo Daniel,
deine Leitung ist bis 16000 kbit/s gut (lt. der sehr zuverlässigen Auskunft von http://www.3utelecom.de
). Also sollte es möglich sein, die Sache auf die Reihe zu bringen.
) einmal genauer auszulesen, was da bei dir Sache ist. Günstig wäre z.B. ein Speedtouch 516, 536, 546 oder auch 585 u.a.m. Vor allem wär sehr wichtig in einem mehrstündigen Test DMT mal aufzeichnen zu lassen, wie es mit den Störungen aussieht, die sich auf deine Leitung einkoppeln. Sehr wichtig ist der SNRM-Wert. Wenn der etwas unter die 6 dB runter geht, dann gibts die Abbrüche und das Modem muss neu synchronisieren. Es ist ja schon einigermaßen grisselig, wenn, wie bei dir carrier reihenweise ausfallen.
.
Zunächst mal würde ich den exakten Wert der Leitungsdämpfung nach dem T-COM Berechnungsverfahren erfragen. Wie du als 1&1-ler allerdings an die Information kommst, weiß ich nicht. Bei der T-COM geht das bei etwas Goodwill und Kompetenz sogar zum Nulltarif und sofort über die Telefonnummer auf der Telefonrechnung. Vielleicht kann dir aber in deinem Fall Andreas Wilke über Onlinekosten.de (Forum mit PN) zur passenden Information verhelfen. Wenn dir dsl-6000 geschaltet wurde, dann sollte dieser Dämpfungswert maximal 18 dB betragen, da dein Anschluss sogar bis 16000 kbit/s verträgt, wird der T-COM Dämpfungswert sogar drunter liegen (unter 16 dB). Das sind jedenfalls Traumwerte und sollten ein gutes Ergegnis bringen.
Um zu den entsprechenden Infos für die weiteren Verhandlungen zu kommen, wäre es sinnvoll mit einem Tool wie DMT (funktioniert nur mit bestimmten Modems / Modem-Routern; Einzelheiten unter http://www.mhilfe.de
Vielleicht stellst du bei dieser Aktion aber auch schon fest, dass mit Feintuning mit einem SpeedTouch schon Ruhe ist an der Front und alles bestens klappt.
Wenn aber nicht, dann solltest du noch ausschließen, dass deine Hausinstallation der Verursacher der Probleme ist. Allerdings musst du dazu möglichst nahe an den Hausanschluß kommen, jedenfalls vor die momentan genutzte TAE-Endose.
Erst wenn dort die gleichen Probleme vorliegen, dannn kannst du mit Zahlenmaterial und Graphiken konkret auftrumpfen.
Sehr hilfreich sind in dem Zusammenhang auch die Infos vom forum unter http://www.mhilfe.de
So, denn wünsche ich dir mal viel Erfolg.
fried
Daniel Rüd
Hallo Fried, danke für die ausführlichen Informationen. Ich werde mich mal drum kümmern und dann berichten.
R3DEX
Hallo all zusammen!
Ja ihrgendwie hat doch jeder das Problem mit dem DSL ich bin bei 1&1 Kunde besitze dsl 3000 kein 3dsl kein 4dsl sondern VoiceIP lebens langen Tarif bei mir ist aus der Luft gegrifen die Leitungsdämpfung von 25dB auf 30dB gesticken und nun spack alles ab….Telekom hat mei mir im Verteiler kasten ein kabel umgesetzt nun ist meine Gesamt leutungs kapazität von 7500 auf 8160 hoch und die Toleranz dB von 20 auf 25dB aber keine Verbesserung ich hab 1&1 etz bilder per Anhang gesendet mit dem Spektrum werten Sie meinte ah etz wissen wir was passiert ist ok wir machen das joh bin mal gespannt einfach an Support@1und1.de mal schicken ^^
MFG
R3DEX
Ralf
Also ich bin von Alice zu 1und1 gewechselt und hatte von Anfang an das problem das die DSl Sync alle 2 bis 3 min abgebrochen ist. Der Technik Supporter von 1und1 meinte, das liegt an der zu hohen db Zahl. Was mir jedoch aufgefallen ist, ist das der Telekom Techniker die Kabel in der TAE-Dose total falsch gesetzt hatte. Anstatt der die Kable so lässt wie sie vorher waren musste der doch tatsächlich eine neue Dose anbringen… (Bringt ja sonst kein Geld) und hat somit ein Loop eingebaut. Vollpfosten!!!! Ich verstehe sowieso nicht warum immernoch ein Telekom techniker vorbei kommen muss um die Leitung zu testen, denn 2 Kable kann ich auch alleine an eine Dose klemmen dafür brauch ich niemanden der mir das macht und dann auch noch falsch. Ich habe zwar somit wieder keine 16000 Leitung wie schon bei Alice sondern nur ca 7000 aber hauptsache Stabil und eine Fritzbox und nicht so eine schlechte Hardware wie von Alice.
Gruß